酒店，正在注入更多"糊口体例"活水

现现在，消费不止是简单的采办商品，更是采办体验。

对住宿产物而言，消费者更但愿酒店可以或许在住宿需求以外，为其供给多元化的糊口体验。紧跟消费需求，酒店品牌也愈来愈重视用户体验，希冀经由过程供给各类糊口体例场景，为用户供给多元的糊口体例体验，来匹配甚至引领其糊口办事类需求。

酒店业进入存量竞争时期，同时新消费时期到临，面临消费者多样的消费需求，若何打破同质化，进一步立异，成了酒店业配合思虑的话题。首旅如家酒店团体进行用户价值进级，推出"当地糊口"办事为会员发掘酒店3 千米内确当地亮点以触达消费者，为其构建更深条理的夸姣糊口生态圈，从而提高会员的虔诚度，实现酒店的可延续成长。在机缘与挑战并存的市场下，首旅如家的立异行动有望成为实现"酒店+"价值最年夜化的成长道路。

Part One酒店，正在注入更多"糊口体例"活水

"此刻贸易模式的竞争正在产生转变，正逐步从纯洁经营产物向经营用户转化，而会员就是我们最虔诚的用户。"首旅如家酒店团体总司理孙坚暗示，"曩昔（行业）将经营产物作为焦点竞争力。好比客房是酒店的焦点营业，酒店的经营、办事都是环绕它来睁开。此刻我们更出力在经营用户（会员），经由过程糊口体验类内容来增添酒店与用户之间的互动频次，例如脱口秀、念书会、电竞角逐等糊口体例勾当。让酒店充实阐扬社群联络功能，进而为将来更多的贸易机遇缔造可能。"

重视用户体验，构建"酒店+"新业态，斥地多种糊口体例场景已成为酒店业肯定性的贸易机遇。

以首旅如家酒店团体为例，作为国内的头部酒店团体，在感知到消费市场新转变的同时已率先最先进行立异测验考试。从"如咖啡"的降生，到电竞酒店的加码，再到"如家这碗面"的上新，和在全国规模内的酒店环绕"本城、当地、本店"特点落地了上千场以"当地糊口"为头部概念的会员免费勾当，其实就是首旅如家成心识地在为酒店注入"糊口体例"活水，不竭提高酒店与客群链接的频次。

首旅如家酒店团体当地糊口项目负责人王明辉暗示，截至本年11月底，首旅如家环绕"当地糊口"概念推出的会员免费勾当已在全国16个城市成功举行超1200场，累计吸引超2.5万名如LIFE俱乐部会员到线下介入。据统计，成功落地勾当的酒店包括中高端品牌逸扉酒店、开国铂萃酒店、璞隐酒店、和颐至尚酒店和扉缦酒店等，还中端品牌如家精选酒店和如家商旅酒店，和城市周边度假综合体如家小镇等。

在存量竞争的年夜情况下，用户价值正在成为酒店团体新的重心。孙坚判定，当休闲旅游以所谓的在地化、当地化特点为驱动时，市场就会渐渐产生改变，酒店所供给的产物和办事也要对应进级。需乞降贸易情况的改变让酒店不再仅仅知足单一住宿的功能，转而向糊口办事场景改变。

在继续高质量知足用户住宿需求的根本上，首旅如家也最先向糊口体例场景打造与用户体验的价值立异标的目的摸索。本年4月，首旅如家完成了旗下会员系统——如LIFE俱乐部的焕新进级，借助"如愿豆"周全买通了会员酒店住宿、生态消费和互动社交场景，在提高会员互动频次，增添会员黏性和虔诚度的同时，全方位晋升会员价值权益感知。

Part Two开启酒店周边3千米"当地糊口"

跟着时期潮水的变迁和糊口体例的沉淀，我们正在迎来一个观光多元化的新时期。人们谈论观光已不但仅是看向远方，而是酿成一场演唱会、一个展览、一道美食的体验。人们不但但愿经由过程观光来取得更广漠的人生经验，也但愿在旅途中收成对多样糊口的丰硕感知，找到同频糊口体例的共识或分歧糊口体例的分享。而酒店作为旅途的焦点节点，有足够的时候与空间促进这些糊口体验与社交需求的实现，从而为用户供给住宿功能之外的糊口体例价值。

寻觅地点地的特点文化，探秘小众不平常的美，在非传统旅游城市寻觅新花腔已成为当下新的糊口体例——在旅途中、或在栖身地挖掘"当地糊口"的乐趣。

在消费理念的进级和快节拍的糊口体例下，"当地糊口"办事逐步成为一个刚性需求的发卖市场。按照艾瑞咨询数据，2020年中国当地糊口市场范围为19.5亿元，到2025年估计增加到35.3万亿元。现现在人们购物消费的情感价值正在放年夜，为人们平常糊口供给各类办事勾当的"当地糊口"主张重回线下体验，打开糊口规模圈，正中消费者下怀。他们但愿经由过程"当地糊口"办事平台，发现更多有趣、有质、有心的产物，并可以或许与其他用户分享交换发生社会互动。有新的需求就会拓展出新的市场，"当地糊口"市场正焕产生机。

美团、抖音、快手……各年夜OTA平台纷纭发力这个万亿年夜市场，用线上线下的融会，知足用户需求，取得实体经济。抖音主打"短视频+直播"的体例，叠加平台中间化流量，为商家引流用户到店消费；京东则以"京东抵家""小时购"等即时零售和抵家营业结构当地糊口；阿里在进行内部组织架构拆分后，选择将当地糊口营业自力运营，将口碑并入高德地图，经由过程地图搜刮功能构成以当地糊口营业为焦点的消费闭环。虽然各平台在当地糊口赛道竞争不竭，但自美团与快手联通，抖音与饿了么联袂后，不难发现，各平台正经由过程合作的体例，补足各自短板，在存量竞争下完美当地糊口营业。

当地糊口的赛道，不止各年夜OTA平台的竞夺，酒店团体也寻觅到了此中的机遇。正因消费趋向决议了酒店的贸易走势，首旅如家以酒店为圆心，构建"酒店+当地糊口"的立异业态，为用户发掘酒店3千米之内的当地亮点，经由过程旗下会员俱乐部——如LIFE俱乐部搭建一个互动交换的平台，在"当地糊口"的头部概念下，推出各类会员免费勾当，以提高酒店公区的空间操纵率和会员与酒店的互动频次。

首旅如家酒店团体总司理孙坚认为，"当地化是要害，社区意识也很主要。酒店3千米的糊口圈内有甚么，产生着甚么，是人们想知道的。让他们发现一些当下的、有活力的事物，并感受到他们本身正介入此中，从而发生一种成心义的依靠感。"是以，首旅如家推出的当地糊口勾当，与本地人文和社区进行有机连系，环绕新一代消费群体爱好快乐喜爱、潮水热门展开了40多种笼盖休闲文娱、文化艺术、糊口品鉴的多元化立异勾当。只要成为如LIFE俱乐部的会员，即可免费介入。

/休闲文娱类

经由过程与王者光荣、帆书（原樊登念书）、即兴俱乐部、上海国际喜剧节的合作，首旅如家"当地糊口"为会员供给了脱口秀、即兴喜剧秀、桌游、电竞游戏、手作沙龙、不雅影等丰硕、个性的勾当。

在上海，首旅如家结合上海国际喜剧节在如家精选酒店（金陵东路店）小剧院举行即兴剧表演秀，操纵诙谐滑稽的喜剧元素营建轻松愉悦的空气，不但吸引了本地对脱口秀、喜剧感爱好的会员用户和住店客人，还让周边的居平易近乘兴而来。另外，会员还能在如家商旅酒店（北外滩店）看脱口秀开放麦，在和颐至尊酒店（徐汇区店）听高兴麻花即兴者同盟演员会商"摆烂反卷"的社会现象。

/文化艺术类

文化艺术作为人类社会成长的主要构成部门，不但可以陶冶情操，还可以在勾当进程中感知汗青文明的深挚底蕴。首旅如家与国子文脉、头马Toastmaster演讲、喜马拉雅等联袂共创了国粹沙龙、念书会、英语角、即兴演讲、戏剧疗愈、心灵沙龙等文化艺术勾当，480+场次的勾当吸引了超8000名会员到线下介入。

/糊口品鉴类

本年以来，首旅如家在旗下酒店还落地了多场美食物鉴、红酒品鉴、健康轻食沙龙等勾当。当上海开国铂萃酒店静奢高雅的"本店"艺术气概与优雅、醇喷鼻的葡萄酒连系，会员用户可以纵情畅游在西班牙酒庄的浪漫当中，静享文雅休闲的糊口体验。

Part Three当地糊口，头部酒店团体增加新引擎

中国酒店消费市场已然产生改变，以"Z世代"为主的新消费人群正成为市场的消费主体，面临他们更高品质、多元化的需求，"当地糊口"的无穷可能正在为头部酒店团体供给新的增加动力。

/增添空间坪效

"坪效"凡是是酒店投资人存眷的主要指标，但是在传统理念下，酒店最年夜操纵化的即是"客房"空间，其余配套性空间年夜都成了低频区域。首旅如家推出的"当地糊口"办事便经由过程场景化的打造，持久固定的勾当频次，下降了酒店空间的闲置率，激起了酒店公共空间的活力，增添空间坪效。

/提高会员互动频次

会员是酒店营业持久成长的主要来历。一向以来，酒店团体纷纭成立本身的会员系统，旨在培育会员的虔诚度，但愿能提高复购行动为酒店带来不变的收益。会员的感情归属在首旅如家团体的会员系统成长中也一向是重点地点。

"当地糊口"所展开的免费会员勾当，将咖啡课、旗袍沙龙、品鉴会、潮玩电竞等各类糊口业态带入到酒店空间中，经由过程搭建"酒店+"的糊口场景，为会员供给了更多住宿之外的糊口内容。丰硕的当地糊口内容提高了会员的介入度，让会员与酒店的互动实现了从低频到高频的改变。

截至2023年11月30日，如LIFE俱乐部会员总数冲破1.5 亿，2023年会员人数新增超1200万，同比上涨260%。

/供给差别化"生态圈"

秉承"本城、当地、本店"的三本主义，首旅如家当地糊口办事经由过程发掘本地的文化特点、风土着土偶情、汗青故事，为会员用户极力打造独具特点、丰硕多元的"生态圈"，希冀会员可以或许经由过程特点勾当感触感染到当地的文化传承和地区特点，并在丰硕有趣的互动勾当中，成立具有归属感的圈子文化，终究构成社群与社群的联络。